Retourpolitiek & herroepingsrecht
Laatste update: 19 juli 2026
1. Herroepingsrecht (EU Directive 2011/83/EU)
Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen. Dit herroepingsrecht geldt in alle EU-lidstaten conform Richtlijn 2011/83/EU.
2. Hoe herroept u uw bestelling?
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, informeert u ons voor het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail) op:
Vermeldt u daarbij uw naam, adres en bestelnummer. Wij sturen u een ontvangstbevestiging van uw herroeping.
3. Retourneren van het product
Na uw herroepingsverklaring dient u het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroeping, aan ons te retourneren. Het product dient ongeopend en in originele staat te zijn. De directe kosten van retourzending komen voor uw rekening, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Retouradres: Oakmont Nutrition B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland.
4. Terugbetaling
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voortvloeiend uit een door u gekozen andere wijze van levering dan onze goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop wij de herroeping ontvangen of het product retour ontvangen (het vroegste tijdstip). Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken. Geopende Ozalyn-verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.
6. Klachten en contact
Heeft u een klacht of vraag? Neem contact op via info@herbpurgebone.shop of +31 20 794 6283. Wij streven ernaar uw vraag binnen 5 werkdagen te beantwoorden.